Willkommen bei TE Mobility

Hilfe & Support

Willkommen in unserem Support-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie nützliche Informationen rund um unsere Produkte und Services. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Sie haben Fragen zu Ihrem Elektromobil? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Brauche Ich einen Führerschein, um ein Elektromobil zu fahren?
  • Fahrzeuge bis 15 km/h benötigen keinen Führerschein
  • Für Fahrzeuge über 15 km/h wird ein Mofa-Führerschein benötigt, außer für Personen die vor dem 01.04.1965 geboren sind
  • Für Fahrzeuge ab 45 km/h wird die Führerscheinklasse AM (enthalten in A, B und T) benötigt.

Darf Ich mit einem Elektromobil auf dem Gehweg oder in der Fußgängerzone fahren?
  • Fahrzeuge bis 6 km/h können ohne Einschränkungen auf Gehwegen und in Fußgängerzonen genutzt werden. Wenn diese nicht vorhanden sind, darf auch der Radweg oder die Straße genutzt werden.
  • Fahrzeuge bis 15 km/h können mit gedrosselter Geschwindigkeit (6 km/h) auf Gehwegen, in Fußgängerzonen und uneingeschränkt auf Fahrradwegen oder der Straße fahren
  • Fahrzeuge über 15 km/h dürfen auf Radwegen mit Mofa-Symbol oder auf der Straße fahren.

Kauf & Finanzierung

Gibt es Zuschüsse oder Unterstützung von der Krankenkasse?

Nur, wenn das Fahrzeug eine Hilfsmittelnummer hat und eine maximale Geschwindigkeit von 6 km/h hat.

Bedienung & Technik

Was kann Ich tun, wenn mein Elektromobil nicht startet?

Hier kann es viele Möglichkeiten geben. Das Fahrzeug ist im Schiebemodus, Batterien leer, die Hauptsicherung ist draußen. Schlüssel ist nicht umgedreht. Zündschloß defekt Oder ein anderer Defekt am Motor, an der Steuereinheit / Controller.

Wartung & Reparatur

Wie häufig sollte mein Elektromobil gewartet werden?

Einmal jährlich

Kann Ich mein Elektromobil bei TE Mobility reparieren lassen?

Ja, werktags von 8.30 Uhr - 16.30 ist die Werkstatt offen. Defekte Fahrzeuge können auch abgeholt werden.
Teilweise können Reparaturen und Wartungen auch vor Ort vorgenommen werden.

Rücksendung/Retoure

Wie kann Ich meine Ware zurücksenden?

Retoureninformationen